Cómo evaluamos un cambio o devolución
- Escríbenos pronto: Cuéntanos tu caso por WhatsApp lo antes posible tras recibir tu producto.
- Revisamos el estado: Evaluamos que el producto esté en buen estado y con sus accesorios.
- Definimos la solución: Según el caso, coordinamos un cambio, una solución u otra alternativa.
Productos a medida
Los lentes armados con tu receta son productos personalizados. Por eso, los cambios por gusto pueden no aplicar de la misma forma que en un producto estándar. Si hubo un error en el armado respecto a tu receta, lo revisamos y lo corregimos.
Defectos de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fabricación, aplica nuestra garantía. Revisa la página de garantía o escríbenos para coordinar la revisión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?
Lo evaluamos según el estado del producto y el tiempo transcurrido. Escríbenos por WhatsApp y vemos la mejor solución para tu caso.
¿Y si mis lentes de medida llegaron mal?
Si hubo un error respecto a tu receta o un defecto de fábrica, lo revisamos y lo corregimos. Cuéntanos por WhatsApp.
¿Tienes una consulta?
Escríbenos por WhatsApp o visítanos en Calle Jerusalén 201C, Urb. Cercado, Arequipa, Arequipa 04017, Perú.
