Qué es el Libro de Reclamaciones
Es el medio por el cual puedes dejar constancia de un reclamo (relacionado con un producto o servicio) o una queja (relacionada con la atención). Registrar tu caso nos permite revisarlo y responderte.
Cómo presentar tu reclamo o queja
- En tienda: Acércate a nuestra tienda en Calle Jerusalén 201C, Urb. Cercado, Arequipa, Arequipa 04017, Perú y solicita el Libro de Reclamaciones físico.
- Por WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp al +51968342785 y cuéntanos tu caso.
- Por correo: Envíanos los detalles a lazzat.aqp@gmail.com.
Datos que debes incluir
- Tu nombre y un dato de contacto (teléfono o correo).
- Detalle de lo ocurrido: producto o servicio, fecha y descripción.
- Lo que esperas como solución.
Nuestra respuesta
Registramos tu caso y buscamos responderte en el menor tiempo posible. Te contactaremos por el medio que nos indiques para darte una solución o el estado de tu reclamo.
¿Tienes una consulta?
Escríbenos por WhatsApp o visítanos en Calle Jerusalén 201C, Urb. Cercado, Arequipa, Arequipa 04017, Perú.
